מערכת ה-PBX של טיקל היא מערכת טלפוניה אמינה ועשירה ביכולות שמיועדת לעסקים ולארגונים.ה מערכת מתבססת על הקוד הפתוח Asterisk, וטיקל הוסיפה למערכת אפליקציות רבות נוספות. היא ניתנת להתקנה הן באתר החברה (on premise) או כפתרון מבוסס ענן במודל SaaS.
טיקל נטוורקס היא ספק מוביל של מערכות IP-PBX לעסקים קטנים עד בינוניים. לחברה ניסיון נרחב בהתקנות של מערכות קול סנטר מסוג זה. המערכת שלנו נמצאת בשימוש יומיומי של מאות ארגונים ומסייעת להם לבצע פעילות טלפונית הקריטית לפעילותם.
למערכת ה-PBX של טיקל מגוון רחב של מאפיינים ויכולות כאשר אתם מתכננים את המערכת שלכם, קובעים את הקונפיגורציה שלה או מפעילים אותה אינכם צריכים לוותר על היכולות, הביצועים או האמינות של המערכת עקב שיקולי עלות. ניתן להוסיף מאפיינים נוספים בכל שדרוג עתידי של המערכת. ישנם מאפיינים שיישומם עשוי להיות כרוך במשאבי מיחשוב נוספים, אחסון או רשת. משאבים כטלה ניתנים להוספה בכל שדרוג עתידי של המערכת.
מאפיינים אשר עד כה ניתן היה ליישמם רק באמצעות מערכות גדולות בעלות גבוהה, זמינים כיום לכל משתמש כמעט ללא עלות. בנוסף לכך, לטיקל ניסיון עשיר באספקת פתרונות לארגונים הפרוסים על פני מספר אתרים. ניתן לחבר למערכת ה-Tikal PBX הראשית כל סניף או פעילויות לוויין שונות, ולאפשר להם חיבור למערכת המתקדמת של האירגון. טיקל יכולה לספק לכל ארגון הפרוס גלובאלית במגוון אתרים, מערכת טלפוניה אחת, אחודה, מתקדמת, עם מנגנון שליטה ובקרה מרכזי ע"פ דרישה.
הרשימה להלן כוללת את המאפיינים של מערכת הטלפוניה של טיקל. הטרמינולוגיה של תחום הטלפוניה עשויה להיות מסובכת. אנא צרו קשר עם טיקל לקבלת הסברים מפורטים. הרשימה להלן ניתנת למטרות תכנון ואיפיון בלבד.
רישום של פרטי השיחה – המערכת שומרת רשומות של נתוני השיחה, כולל המספר שהשיחה חויגה ממנו, המספר אליו חויגה השיחה, משך השיחה, התאריך, השעה ועוד.
העברת השיחה במקרה והקו תפוס – השיחות מועברות אוטומטית לשלוחה אחרת או לטלפון אחר במידה והקו תפוס.
העברת השיחה במקרה ואין מענה – השיחות מועברות אוטומטית לשלוחה אחרת או לטלפון אחר במידה ואין מענה מהשלוחה הנדרשת לאחר מספר מוגדר מראש של צלצולים.
חניית שיחה – ניתן "להחנות" שיחות בשלוחה מיוחדת. לאחר מכן יכול צד שלישי למשוך שיחות אלה על ידי חיוג לאותה שלוחה.
משיכת שיחות – ניתן להעביר שיחות לאדם המתאים, תוך "איתות" לאותו אדם על ביצוע הפעולה. הגורם המקבליכול למשוך את השיחה אשר הופנתה אליו.
מעוניינים? אנא בקשו הצעת מחיר או קבעו התקנת ניסיון בחינם עוד היום.